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    Politique de confidentialité – Parent App

    Dernière mise à jour : 9 septembre 2025

    Parent ApS (« Parent », « nous », « notre » et/ou « nos ») fournit des logiciels et services de gestion de structures d’accueil, à destination des centres de garde, de leur personnel et des familles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles via notre plateforme et les services associés.

    Pour toute question, contactez-nous à privacy@parent.app ou via notre support en direct dans l’application.

    1. Introduction

    Parent App est une plateforme de gestion utilisée par les prestataires de garde d’enfants (« Centres ») pour gérer les dossiers, la communication, la facturation et les parcours d’apprentissage des familles et de leurs enfants. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les données personnelles lorsque nous agissons en tant que Sous-traitant (pour le compte des Centres) et en tant que Responsable du traitement (pour nos propres finalités commerciales).

    2. À qui s’applique cette politique

    1. Aux parents et représentants légaux utilisant Parent App
    2. Aux enfants dont les informations sont gérées par la plateforme
    3. Au personnel employé par les structures de garde
    4. Aux visiteurs de sites web et aux contacts marketing
    5. Aux participants à des démonstrations ou à des webinaires

    3. Bases légales du traitement

    1. Nécessité contractuelle – ex. gestion des comptes, communications, paiements de frais de garde
    2. Intérêts légitimes – ex. analyses, amélioration produit, reporting interne
    3. Obligation légale – ex. prévention des fraudes, conformité fiscale
    4. Consentement – ex. cookies, outils de communication optionnels

    4. Données que nous collectons

    Catégorie Exemples Base légale
    Données des parents Nom, e-mail, téléphone, image de profil Contrat
    Données des enfants Nom, date de naissance, allergies, dossiers d’apprentissage Contrat / Obligation légale
    Données du personnel Nom, fonction, planning, qualifications Contrat
    Communication Messages, médias téléchargés Contrat / Intérêt légitime
    Facturation Factures, méthode de paiement, historiques de transactions Contrat
    Appareil & utilisation Adresse IP, navigateur, journaux d’erreurs Intérêt légitime
    Cookies & analyses Métriques d’utilisation, préférences Consentement
    Contenu généré par l’IA Résumés générés utilisant le nom de l’enfant Intérêt légitime

    5. Comment nous utilisons les données personnelles

    1. Fournir les services de la plateforme et gérer les comptes utilisateurs
    2. Communiquer avec le personnel et les parents (via app, e-mail, SMS, WhatsApp, etc.)
    3. Générer des rapports, journaux et documents
    4. Gérer la facturation et les opérations financières
    5. Améliorer les fonctionnalités de l’app (ex. via journaux de crash, analyses)
    6. Envoyer des communications marketing et des mises à jour produits (avec possibilité de refus)

    6. Sous-traitants & outils tiers

    Nous collaborons avec des prestataires tiers de confiance. Certains outils sont obligatoires pour le bon fonctionnement de la plateforme, tandis que d’autres sont des intégrations optionnelles activées par le centre de garde.

    Outil But Hébergement / Entité légale
    Intercom Support client et chat intégré à l’application Intercom R&D Unlimited Company, Irlande – Hébergé dans l’UE
    HubSpot Plateforme CRM et marketing HubSpot Ireland Ltd., Dublin – Hébergé dans l’UE
    OpenAI Contenu généré par l’IA (ParentPilot) États-Unis – Certifié DPF
    Instabug Rapports d’anomalies et de crash États-Unis – SCCs utilisés
    Firebase Notifications push Google, infrastructure mondiale avec SCCs
    Twilio Envoi de SMS pour inscription/réinitialisation États-Unis – Certifié DPF
    WhatsApp Communication optionnelle entre personnel et parents Configuré par le centre – Meta Platforms
    Gmail / Outlook Canal e-mail optionnel Configuré par le centre – Google / Microsoft
    WebinarGeek Webinaires marketing UE
    Zoho Books / QuickBooks Intégration comptable optionnelle utilisée par les centres pour synchroniser les transactions Configuration contrôlée par le centre – Zoho Corp / Intuit

    7. Transferts internationaux

    Les données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’EEE, en fonction de l’emplacement et de la configuration des prestataires tiers. Dans ce cas, nous nous appuyons sur :

    1. Clauses contractuelles types (SCCs)
    2. Décisions d’adéquation
    3. EU-US Data Privacy Framework (pour les prestataires américains certifiés)

    Certains prestataires, comme Intercom et HubSpot, utilisent des centres de données hébergés dans l’UE, réduisant ainsi les transferts internationaux.

    8. Conservation des données

    1. Données de plateforme (parent/enfant/personnel) : 6 mois après la résiliation du contrat du centre
    2. Données marketing (via HubSpot) : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’inactivité, sauf obligation légale contraire
    3. Rapports de crash (via Instabug) : conservés aussi longtemps que nécessaire à des fins de diagnostic (selon la politique Instabug)

    9. Mesures de sécurité

    Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles :

    1. Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
    2. Contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) pour les utilisateurs internes
    3. Audits de sécurité externes et tests de pénétration réguliers
    4. Procédures sécurisées d’authentification et de sauvegarde

    10. Vos droits

    Vous pouvez :

    1. Accéder à vos données ou les corriger
    2. Supprimer votre compte ou vos données
    3. Vous opposer à certains traitements
    4. Retirer votre consentement
    5. Demander la portabilité des données

    Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@parent.app ou via le support en direct dans l’app. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

    11. Données des enfants

    Nous traitons les données concernant les enfants uniquement sur instruction des centres de garde. Nous comptons sur ces centres pour obtenir le consentement parental vérifié, en particulier pour les enfants de moins de 13 ans.

    12. Cookies

    Nous utilisons des cookies pour analyser le trafic, personnaliser le contenu et améliorer les fonctionnalités. Une Politique des cookies séparée et détaillée est disponible à l’adresse parent.app/fr/cookies-policy-website, où les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via un gestionnaire de consentement.

    13. Modifications de la présente politique

    Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous publierons la nouvelle version sur notre site web avec la date de « Dernière mise à jour » et informerons les utilisateurs via bannières dans l’app, e-mail ou communication du centre.

    Pour toute question ou préoccupation, contactez privacy@parent.app.