Politique de confidentialité – Parent App

Dernière mise à jour : septembre 2025

Parent ApS (« Parent », « nous », « notre ») fournit un logiciel et des services de gestion de structures d’accueil de l’enfance destinés aux centres, à leur personnel et aux familles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles via notre plateforme et les services associés.

Pour toute question, contactez‑nous à privacy@parent.app ou via notre support de chat en direct dans l’application.

1. Introduction

Parent App est une plateforme de gestion utilisée par les prestataires de l’accueil de l’enfance (« Centres ») pour gérer les dossiers, la communication, la facturation et les parcours d’apprentissage des familles et de leurs enfants. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les données personnelles lorsque nous agissons en tant que Sous‑traitant (pour le compte des Centres) et en tant que Responsable du traitement (pour nos propres besoins commerciaux).

2. À qui s’applique cette politique

Parents et représentants légaux utilisant Parent App
Enfants dont les informations sont gérées par la plateforme
Personnel employé par les centres
Visiteurs du site web et contacts marketing
Participants aux démonstrations ou webinaires

3. Base légale du traitement

Nécessité contractuelle – p. ex. gestion des comptes, communications, paiements des écolages
Intérêts légitimes – p. ex. analyses, amélioration du produit, reporting interne
Obligation légale – p. ex. prévention de la fraude, conformité fiscale
Consentement – p. ex. cookies, outils de communication optionnels

4. Données que nous collectons

Catégorie	Exemples	Base légale
Données des parents	Nom, e‑mail, téléphone, image de profil	Contrat
Données des enfants	Nom, date de naissance, allergies, traces d’apprentissage	Contrat / Obligation légale
Données du personnel	Nom, fonction, horaires, qualifications	Contrat
Communication	Messages, médias téléversés	Contrat / Intérêt légitime
Facturation	Factures, moyen de paiement, journaux de transactions	Contrat
Appareil & utilisation	Adresse IP, navigateur, journaux de crash	Intérêt légitime
Cookies & analyses	Mesures d’utilisation, préférences	Consentement
Contenu généré par l’IA	Résumés générés à l’aide du prénom de l’enfant	Intérêt légitime

5. Comment nous utilisons les données personnelles

Fournir les services de la plateforme et gérer les comptes utilisateurs
Communiquer avec le personnel et les parents (via l’app, e‑mail, SMS, WhatsApp, etc.)
Générer des rapports, journaux et documents
Gérer la facturation et les opérations financières
Améliorer les fonctionnalités de l’app (p. ex. via les journaux de crash, analyses)
Envoyer des e‑mails marketing et des informations produit (avec possibilité de désinscription)

6. Sous‑traitants & outils tiers

Nous collaborons avec des prestataires de services tiers de confiance. Certains outils sont indispensables au fonctionnement de la plateforme, tandis que d’autres sont des intégrations optionnelles activées par le centre.

Outil	Finalité	Hébergement/Entité juridique
Intercom	Service client et chat dans l’app	Intercom R&D Unlimited Company, Irlande – hébergement UE
HubSpot	CRM et plateforme marketing	HubSpot Ireland Ltd., Dublin – hébergement UE
OpenAI	Contenu généré par IA (ParentPilot)	États‑Unis – certifié DPF
Instabug	Signalement de bogues / crash	États‑Unis – SCC utilisées
Firebase	Notifications push	Google, infrastructure mondiale avec SCC
Twilio	Envoi de SMS pour inscription/réinit.	États‑Unis – certifié DPF
WhatsApp	Communication staff‑parents (optionnelle)	Configuré par le centre – Meta Platforms
Gmail / Outlook	Canal e‑mail optionnel	Configuré par le centre – Google / Microsoft
WebinarGeek	Webinaires marketing	UE
Zoho Books / QuickBooks	Intégration comptable optionnelle pour synchroniser les transactions	Configuration contrôlée par le centre – Zoho Corp / Intuit

7. Transferts internationaux

Les données personnelles peuvent être transférées hors de l’EEE, selon l’emplacement et la configuration des fournisseurs tiers. Le cas échéant, nous nous appuyons sur :

Clauses contractuelles types (SCC)
Décisions d’adéquation
Data Privacy Framework UE‑États‑Unis (pour les fournisseurs américains certifiés)

Certains prestataires, tels qu’Intercom et HubSpot, disposent de centres de données hébergés dans l’UE, ce qui réduit les transferts internationaux.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la fourniture de services, les besoins opérationnels et la conformité légale.

8.1 Durées de conservation par module

Chaque module de la plateforme Parent dispose d’une durée de conservation par défaut. Les centres peuvent personnaliser la durée par module, dans la limite des durées maximales autorisées. Une fois la période arrivée à échéance, les données sont soit définitivement supprimées soit anonymisées, selon le module et les exigences légales applicables.

Module/Type de données	Période par défaut	Période maximale	Action à l’échéance
Enfants – Statuts (p. ex. sommeil, toilettes, sortie) Remarque : les « rapports bobo » (ouch reports) ou autres dossiers d’accident/incident sont exclus de la suppression automatique et peuvent être conservés plus longtemps pour répondre aux exigences médicales, réglementaires ou d’agrément.	12 mois	12 mois	Suppression
Enfants – Présences	60 mois	60 mois	Suppression
Enfants – Horaires	12 mois	12 mois	Suppression
Enfants – Éléments d’apprentissage (observations, évaluations)	12 mois	12 mois	Suppression
Personnel – Statuts (bus, sortie, réunions)	12 mois	12 mois	Suppression
Personnel – Présences	60 mois	60 mois	Suppression
Publications du fil d’actualités	60 mois	60 mois	Suppression
Notifications	6 mois	6 mois	Suppression
Feedback vacances	12 mois	12 mois	Suppression
Enquêtes	24 mois	24 mois	Suppression
Événements de calendrier	12 mois	12 mois	Suppression

Les centres peuvent gérer ces durées depuis le panneau Paramètres de conservation et conformité des données de la plateforme. La conservation ne peut pas dépasser les maximums indiqués.

8.2 Données des enfants retirés

Pour les enfants marqués comme retirés d’un centre, les informations personnellement identifiables seront automatiquement anonymisées en fonction de la durée configurée par le centre. Cela assure le respect des principes de minimisation des données et de privacy by design. Des informations non identifiantes utilisées pour les rapports peuvent être conservées.

Les centres ayant déjà activé les paramètres d’anonymisation pour les enfants retirés seront automatiquement intégrés au système plus large de conservation par module, avec la possibilité de revoir et d’ajuster leur configuration.

8.3 Contrôle par le centre et déploiement

Les centres peuvent gérer entièrement leurs règles de conservation via les paramètres de la plateforme.

Aucune donnée ne sera supprimée ou anonymisée avant l’échéance définie, conformément aux paramètres de chaque centre.

8.4 Conservation après fin de contrat

Si le contrat d’un centre avec Parent prend fin, l’ensemble des données de la plateforme (enfants, personnel, parents) sera conservé pendant 6 mois, sauf exigence contraire du droit local ou des paramètres de conservation. Passé ce délai, les données seront supprimées ou anonymisées selon les règles applicables.

8.5 Dossiers de facturation et financiers

Les données de facturation et financières sont conservées pendant la période requise par les réglementations fiscales et comptables locales. Cette période peut dépasser les durées de conservation de la plateforme.

8.6 Rapports de crash et diagnostics

Les journaux techniques et rapports de crash (p. ex. via Instabug) ne sont conservés que le temps nécessaire au diagnostic et au dépannage de la plateforme, conformément à la politique du fournisseur.

8.7 Données marketing et de communication

Les données marketing et CRM (p. ex. via HubSpot) sont conservées jusqu’à ce qu’un utilisateur se désinscrive, devienne inactif, ou sauf exigence légale contraire. Les utilisateurs peuvent se désabonner à tout moment via les préférences de la plateforme ou les liens fournis.

9. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles :

Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
Contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) pour les utilisateurs internes
Audits de sécurité et tests d’intrusion réguliers par des tiers
Procédures d’authentification et de sauvegarde sécurisées

10. Vos droits

Vous pouvez :

Accéder à vos données ou les rectifier
Supprimer votre compte ou vos données
Vous opposer à certains usages
Retirer votre consentement
Demander la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez‑nous à privacy@parent.app ou via notre support de chat dans l’app. Nous répondrons sous 30 jours.

11. Données des enfants

Nous traitons les données concernant les enfants uniquement selon les instructions des centres. Nous comptons sur ces centres pour obtenir le consentement parental vérifié, en particulier pour les enfants de moins de 13 ans (conformément à la COPPA).

12. Cookies

Nous utilisons des cookies pour analyser le trafic, personnaliser le contenu et améliorer les fonctionnalités. Une Politique des cookies détaillée est disponible à parent.app/fr/cookies-policy-website, où les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via un gestionnaire de consentement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous publierons la nouvelle version sur notre site avec la date « Dernière mise à jour » et informerons les utilisateurs via des bannières dans l’app, des e‑mails ou une communication par le centre.

Pour toute question ou préoccupation, contactez privacy@parent.app.